Zowel bij ons als bij onze vervoerders is het momenteel erg druk. De meeste pakketten komen gewoon op tijd. Houd je Track & Trace in de gaten om de laatste informatie rondom je bezorging te kunnen zien.

Onze vervoerder bezorgt de pakketten en houdt hierbij rekening met de hygiëne maatregelen die door het RIVM zijn opgesteld. Zo zullen zij 1,5 meter afstand bewaren.

Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag: 08:00 – 17:00
Adres: Munnikenheiweg 47, 4879 NE  ETTEN-LEUR
Melden bij Poort/Gate nummer 1

Zie hiervoor ons retourbeleid.

Wij starten je garantieaanvraag zo snel mogelijk nadat je product is geleverd in ons magazijn. Door drukte en de feestdagen kan dit helaas een aantal werkdagen langer duren.

Dit verschilt per product en probleem. We zorgen voor een oplossing binnen maximaal drie weken vanaf het moment dat we je garantieaanvraag gestart zijn. En mocht het voorkomen dat het niet gaat lukken, dan houden we je op de hoogte.

Wanneer het defect onder garantie valt, dan wordt het product kosteloos voor jou gerepareerd of vervangen. We sturen we het gerepareerde of vervangende product ook weer gratis naar je terug.

Als het defect niet onder garantie valt dan vertellen we jou wat de reparatiekosten zijn. We laten niets repareren zonder jouw toestemming. De verzendkosten om het product weer bij je terug te krijgen, komen voor eigen rekening.

Meld het product via email webshop@peetersgroup.com aan.
Na de online aanmelding ontvang je per e-mail een bevestiging van je aanmelding met verzendinstructies en het retourlabel.

Online bestellingen die je thuis laat bezorgen kun je betalen met IDeal, Bancontact, Paypal, creditcard (alleen Visa of MasterCard) en per overboeking.

Ja. Elke bestelling die je online afrondt en in de winkel gaat ophalen, dien je de betaling bij afhaal te voldoen.

Hoe wij je terugbetalen ligt aan de manier waarop jij je online aankoop betaald hebt.

• Heb je met PIN of Ideal betaald? Dan wordt de betaling teruggeboekt op jouw rekening.
• Heb je met Paypal betaald dan krijg je het bedrag terug op je Paypal account.
• Heb je met creditcard betaald dan wordt het bedrag teruggestort op je creditcard

Heb jij je gehele bestelling of een deel van je bestelling geretourneerd?

• Retourneer jij je hele bestelling, dan krijg je het aankoopbedrag exclusief (eventuele) verzendkosten terug.
• Retourneer jij een deel van je bestelling, dan ontvang jij het aankoopbedrag van de geretourneerde producten.

De verwerking van de retourpakketten en de garantieaanvragen loopt gewoon door. Per e-mail houden we je op de hoogte van wat er gaat gebeuren.

Via de Track & Trace kun je zien wanneer jouw retour is ontvangen in ons magazijn. Je retour wordt doorgaans binnen 7 dagen na ontvangst in ons magazijn verwerkt. Heb je 10 werkdagen na ontvangst in ons magazijn nog geen bericht van ons ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

Het verschilt per bank hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op je rekening staat. Na de afhandeling van je retouraanvraag zal de terugbetaling binnen 3 werkdagen op je rekening staan. Staat het bedrag na 5 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met ons algemeen telefoonnummer op 0031 (0) 76 504 66 66.